中国客户体验管理高峰论坛 | 良品铺子的体验管理应用与实践

时间：2020-08-28 17:23:54来源：青鸾传媒

　　“在线赋能，体验致胜”，随着客户体验管理的概念在国内持续应用与实践，以及新冠疫情对各行业的影响持续发酵，加速数字化转型、提高客户体验数字化管理能力成为企业亟待解决的难题。

　　 8 月 28 日下午，由众言科技主办的【 2020 中国客户体验管理高峰论坛】以线上形式成功举行。聚焦峰会体验管理实践的核心主题，高端零食品牌良品铺子高级合伙人张倩女士，以良品铺子体验管理实践做深度剖析。以下整编自峰会分享。