全球最大客服系统10086：背后原来是华为产品在支撑
时间：2020-07-22 16:34:44来源：青鸾传媒
10086恐怕是中国人最熟悉的电话号码之一了，作为全球最大的客服系统，既有无数专业且温柔的小哥哥小姐姐，也有人工智能24小时全天候待命。
据华为中国介绍，承建10086客服系统的是中国移动下属子公司中移在线，而客服系统平台的部分架构则基于“容器+K8S+鲲鹏”云原生技术栈。
华为透露，为实现高性能、多样性计算的目标，中移在线选择与华为合作，基于鲲鹏计算平台打造容器云平台解决方案，为10086客服体系的云原生化提供多样性算力基础。
关于华为鲲鹏平台的优势，文章提到，鲲鹏算力的加持使得中移在线容器云平台可随时快速扩容计算集群实例数，并调整Nginx负载策略，获得更好的灾备切换能力。这样的计算能力，来自基于鲲鹏处理器的TaiShan服务器
