行业案例 | 百应AICRM助力在线教育行业持续“圈粉”增长
时间：2020-06-01 19:33:39来源：青鸾传媒
随着AI技术的不断进步，在线教育（K12、成人教育、培训机构等）的获客模式正在被颠覆。教育行业一直存在重服务，人力成本高的难题，而AI+教育在降低成本、提升效率方面提供了很大想象空间，AI教育企业和AI教育产品应运而生……一系列全新的概念让“AI+教育”成为行业热门赛道。
与此同时，在线教育的获客之争日趋白热，有了资本的加持，这场教育行业的获客大战显得愈发激烈起来。但是，我们不应该忘记，资本加持的本质是用资本换取时间。在短期争斗中，优势来得快，但去得也快。能否长期胜利，要看是否具备控制获客成本的机制和领先于人的营销能力。
目前，教育行业普遍面临着以下痛点：
获客成本居高不下：高价值线索价格贵，低质量线索转化难，导致客户跟进不及时，需要组建庞大销售团队，投入产出不成正比；
客服质量难把控：人工坐席工作时长比较局限，专业度参差不齐，情绪容易波动，无法满足全天候咨询接待；
保密措施不健全：行业要求严守保密原则，严禁泄密，严禁透露姓名、联系方式等，因员工可直接获得此类信息，容易外泄造成不良影响；
监督管理不到位：传统外呼接待坐席，监管项目不够全面，管理效率较低，客户全周期管理能力匮乏，输出决策辅助能力较差，实时数据和历史数据不成体系，无法科学高效监管；
