用户淘宝账号被禁用980年回应：退款太多触发了监管机制

时间：2020-05-30 13:04:10来源：青鸾传媒

据澎湃报道，近日，有用户反映称，其淘宝账户在今年 2 月突然显示无法下单，在联系客服后，被告知账号禁用 980 年，而账号中天猫超市里的 1950 元购物卡在封禁后无法使用、无法返还。

对此，淘宝平台一位负责账号管理的工作人员回应称，张女士账号被禁是因退款过多，导致触发了平台监管机制，在被禁用情况下，天猫超市购物卡无法使用也无法退还。 29 日，经淘宝平台核实，已经为张女士的账号解禁。