疫情冲击下，金固股份汽车超人却捷报频传
随着，新冠肺炎疫情席卷全球，很多行业受到很大的影响。以实体门店为服务基础的汽车后市场行业也陷入困境，面临营业受限、现金流吃紧、成本上涨、客流不足等困难。就在这在行业普遍低迷的大环境下，汽车超人却捷报频传。
汽车超人捷报频传
据了解，汽车超人在 2020 年有三大指标，分别是开店指标、营业额指标和盈利指标。
据汽车超人测算，汽车超人的开店速度要比原本预计的要快10%。疫情影响下，这一速度不可谓不快。
但汽车超人执行总裁蔡滨旭强调，开店速度并不是汽车超人要追求的目标。做连锁并非单纯的复制，如果没有健康的盈利模式，复制越多，则越危险。
业绩上，据汽车超人执行总裁蔡滨旭透露，根据财务测算，汽车超人门店 3 月份的营业业绩完成了指标的80%， 4 月份则是超指标完成。
在汽车超人执行总裁蔡滨旭看来，对后市场而言，疫情影响的是消费信心和消费能力，而不是影响客户的消费需求。按照蔡滨旭的理解，汽车超人门店之所以能够迅速恢复经营并实现效益增长，除了及时复工复产因素，还得益于采取多种措施提振业绩。在疫情期间的消毒杀菌服务、升级救援服务、上门取送车特色服务以及保险衍生业务等，对业绩增长起到有效助推作用。再加上汽车超人服务的核心板块就是维修保养，现在服务客户的都是他们的刚性需求。疫情下，客户无非就是更注重性价比。
疫情期间汽车超人不断为工作室内消毒杀菌
汽车超人执行总裁蔡滨旭坚信，只要他们坚守住刚需板块，只要他们做好标准化服务，他们的营业额在未来三到五年会呈现快速向上的趋势。
除此之外，汽车超人执行总裁蔡滨旭更关注的是基于疫情影响，消费者对门店认知所发生的变化。而他更多的精力也放在如何让这一波的客户更好地留存在汽车超人门店里。
汽车超人将客户群体整体上分成三类，一类是第三方平台导流过来的新客户，单一个杭州，年后就收获了超 1000 个客户;第二类是自然到店的新客户，这部分比第三方平台导流的新客户要更多;第三类就是老客户，疫情后汽车超人对老客户锁定的比较好。
据透露，汽车超人的复购率要高于电商平台近10%。门店运营的第一要务是降低流失率。原来单纯的线下手段防客户流失的难度其实很大，而结合线上平台后，汽车超人就是要让客户留存在线上，同时通过线上手段让客户能够活跃起来。
如此看来，汽车超人能够在行业普遍低迷的大环境下捷报频传，离不开汽车超人在汽车后服务市场的全方位布局，让汽车超人不仅拥有硬实力还有软实力，才能在疫情的冲击下业绩恢复赶超疫情前水平。
