万字长文：经此一役，在线办公未来态势几何？

时间：2020-02-29 15:12:35来源：青鸾传媒

声明：本文来自于微信公众号十里村（ID：shilipxl），作者：天涯住在十里村，授权青鸾传媒转载发布。

2 月 27 日晚村长受邀参加36kr举办的【在线办公系列沙龙】，通过直播的形式和36kr的朋友们一起交流了一下，我对于在线办公的思考和看法。

在此村长整理成了文稿，和十里村村民们一起分享。

阅读，新媒体，上网，合作打字

关于在线办公的理解误区

首先，想和大家聊聊我对于在线办公，这种工作方式的理解。

因为我觉得一部分朋友，可能存在认知上的偏差。

1、在线办公不等于居家办公

这次疫情让大家受困于家中，选择在线办公，也让一部分人理解成在线办公就是居家办公。

我认为在线办公其实和地理位置没有绝对性关系，比如在家、在公司、在校、异地差旅，这些都需要在线办公。

比如我是巡店专员，以前可能要每个月去不同的门店巡查。但是现在总部在所有的门店都安装了监控，我每天通过电脑、手机在线巡查。

现在一个月出差可能就一次，这算不算在线办公?虽然，我每天都在公司。

因此，我们对于在线办公的理解，应该更加宽泛，也不绝不是单纯的地理纬度。

2、在线开会不等于在线办公

在这次疫情中，在线会议(语音、视频)的需求量很大，但不代表只有在线开会才叫在线办公。

我们只能说，在线会议是在线办公中很重要的一个环节。除了在线视频外，还有在线文档协同、线上巡查都属于在线办公的范畴。

比如对于特定的行业来说，在线教育、在线问诊、在线评估等等，我认为都属于在线办公。

3、在线办公是方式，但不是目的

对于企业来说，在线办公是一种工作方式。

但如果仅仅是因为疫情影响，选择钉钉、飞书这类软件暂时替代性的工作，进行签到打卡、开会。其实意义不是特别大，尤其是在未来的 5 年、 10 年。

我们应该认识到在线办公是办公方式的一种升级，更是企业进行在线化改造的一次机遇。

让企业有机会摆脱业务与销售的脱节，数据与纸张的脱节，管理与时空的脱节。

在线办公是移动智能办公发展过程中的一部分，现在可以理解为是起步阶段。

希望管理者从关注在线办公的单一、局部视角中脱离出来，看到智能移动办公的全局。

也许看到的机会，就不仅仅是在线文档、在线视频那么简单了。

4、在线办公不是企业救命稻草

我们必须得承认在线办公有极大的便利性，在线办公相关的产品和服务，本质的出发点也是为了帮助企事业单位提高效率、减少成本。

但是，并不代表企业选择在线办公的方式，业务、组织效率等方面就能获得突破性的进展。

无论在线办公产品多丰富，功能多么强大，和企业能不能发展没有必然的关系。

在线办公能不能带来多大效果，企业能不能有发展，核心还是取决于企业的文化、组织建设、团队合作、企业负责人的战略等等。

不然，以在家办公为例，许多人工作效率反而更差，事情更不会做了。

在线办公的国内外现状

因为有部分朋友和我一样，都是非行业人士，所以第二部分，我有必要先和和大家简单的来回顾一下，国内外在线办公的一些基本情况。

由于，目前行业中还没有完全开放且权威准确的数据，所以接下来我引用的一些数据都是部分行业的研究报告，也仅为参考。

1、国内情况：刚起步，稳增长，有前景

国内在线办公的情况，我把它总结为 9 个字：刚起步，稳增长，有前景。

a、我国在线办公渗透率仍低，处于发展期

根据前瞻产业研究院报告的数据显示：2005 年中国仅有 180 万名在线办公员工，而到 2014 年，这一数据上升到 360 万，2018 年估算约 490 万人。

这一数据相比于中国整个劳动力的人口来说，比例肯定是很低的。但我们来看最新的另外一组数据，反而对未来应该充满期待。

今年， 2 月 3 日钉钉数据显示全国有上千万家企业、近两亿人在家办公。企业微信也表示用户也翻了十几倍，每天有数千万人在线使用。于此同时还有华为welink，每天在线办公人数也有几百万。

所以，从潜在的 3 亿用户规模来看，国内在线办公的渗透率目前虽然低。但不代表企业、用户不会用，只是时间、习惯等未到时候。

b、To B需求旺盛， 2020 年有望突破 500 亿元

根据第一财经联合钉钉发布的数据显示，我国在线办公市场规模保持高速增长。

2012 年市场规模是53. 7 亿， 2017 年是194. 4 亿， 2020 年是478. 3 亿。

但按照今年的情况，受疫情的影响导致在线办公需求爆发，行业发展提速，预计 2020 年有望突破 500 亿。

而之所以有如此规模和良好的发展前景，我觉得至少有以下 4 个方面的原因：

1.1、网民规模大，互联网普及率高

数据显示，截至 2019 年 6 月，我国网民规模达8. 54 亿，较 2018 年底增长 2598 万，互联网普及率达61.2%。

如果没有这么大的网民基础和高普及率，想要大规模的实现在线办公，其实也很难。

这些人里面还包含了大量的农民工、一线操作工。

现在沿海诸多劳动密集型的公司，已经逐步开始尝试在线办公。比如最基础的上下班打卡、请假、财务审批。

1.2、城镇化率

城镇化率(又称城市化率，城市化度，城市化水平，，城市化指标)是一个国家或地区经济发展的重要标志，也是衡量一个国家或地区社会组织程度和管理水平的重要标志。

从 1978 年至 2019 年， 40 年的时间里我国经济快速发展，城镇化率从17.92%提升到了60.6%，预计 2030 年我国城镇化率或达70%。

城镇率的提升，反应了教育、经济、就业等多方面的基本水平，有没有工厂，有没有大学生，有没商场等等。

所以，我觉得在线办公的普及以及未来的发展，都离不开城镇化的建设和发展。

1.3、千禧一代

根据Fundera报道，到 2020 年，世界上过半的劳动力将由千禧一代组成。

而出生于1984- 1995 年的千禧一代，他们差不多与电脑同时诞生，又遇上了智能手机，移动互联网的大爆发。

他们是伴随着互联网长大的人，而现在，他们已经是人才市场上最重要的力量。

他们对于新事物的接受、熟悉程度更包容，对于自由办公的理念，工作生活的方式更前卫。

另外，我们也同样要关注Z时代的年轻人(出生于 90 年代中后期)，因为 00 后都已经 20 岁了。

1.4、国家鼓励双创

在国家大力鼓励创新、创业的背景下，截至 2018 年 3 月 16 日，我国各类市场主体总量超过了一亿户，其中企业超过了 3100 万户，五年增加70%以上。

同时，根据国家工商部门的数据显示， 2019 年我国新设市场主体 2179 万户，日均新设企业达到 2 万户。

至少目前来看，企业是在线办公最大的客户，是影响在线办公发展最重要的因素之一。

另外，由于互联网的渗透，我国企业使用互联网的比例已经达到97.3%。

2、国外情况：美国普及率最高

其实，不仅是中国目前在线办公普及率比较低，其实在海外其他国家也是如此。

只有美国比较突出而已，在线办公企业也比较多。比如我们熟知的企业：Zoom、Facebook Workplace、Microsoft Teams、Slack等等。

数据显示，截至 2017 年，美国超过八成企业引入了远程办公制度，已有 3000 万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。

而像其他国家，如日本、德国、英国、意大利、法国等，在线办公发展也较为缓慢，普及率不及10%。

美国在线办公普及率之所以有这么高，我觉得至少也有以下 3 个原因：

2.1、互联网普及率高科技发达

如果从人数规模来说，能和中国相媲美的几乎没有。但从普及率和影响力来看，美国还是领先于中国的。

2018 年，美国的互联网渗透率约89%，中国是59.6%。美国智能手机用户占总人口比重达70%，而中国智能手机使用率还不到51%。

除此外，大家都知道美国有世界最知名的硅谷，诞生了无数知名的科技互联网企业。如谷歌、苹果、脸书、微软、苹果等。

2.2、全球型企业多

2018 年，全球 500 强企业美国有 126 家。

2018- 2019 年德温特全球百大创新机构，美国有 33 家。

2018 年度全球科技品牌 100 强，美国有 55 家，中国 18 家。前五名也都是美国品牌，分别是亚马逊、苹果、谷歌、脸书、微软。

全球性企业越多、互联网高科技企业越多，对于在线办公普及也会产生了重要影响。

2.3、人力成本等其他原因

另外，美国拥有和中国相当的国土面积，但人口仅为中国的1/ 4 左右，这样潜在的地理因素，其实也对线办公的普及产生了影响。

还有美国的人力成本很高，伴随着人才争夺激烈，房地产价格高起，在这样的背景下，美国诸多互联网公司已经开始在美国其他地区甚至是全球设立分支机构，开展在线办公模式。

所以说，在线办公模式是企业应对房价飙升、人才成本高、交通拥堵等现状的最优选择。

同时面对全球化，在线办公也是企业全球招揽人才的最优办公模式。

以上，我简单快速的和各位一起了解了国内外的在线办公情况，尤其是中美之间。

那么接下来，我们还是聚焦于国内，尤其是当前疫情对在线办公带来的影响。

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