交通部：ETC热线已服务近50万人次 日均服务接近1.5万人次
时间：2020-01-15 17:41:40来源：青鸾传媒
青鸾传媒(ChinaZ.com) 1月15日 消息：今天，交通运输部通过官方微信公布了ETC服务监督热线上线以来的运行情况。数据显示，该热线开通一个多月内已累计受理客服咨询投诉近 50 万人次，日均服务接近1. 5 万人次。其中，咨询占比近六成，投诉占比四成。
交通运输部透露，为有效满足全国 2 亿以上ETC客户的出行服务需求，交通运输部历经 4 个多月筹备时间，于 12 月 10 日在河南省郑州市开通服务监督热线。该热线现有客服人员近 300 人，提供7× 24 全天候、多方位、高效能的服务。截至目前，客户投诉占比最高的事项是申请办理ETC时发现车牌被占用。
ETC，即电子不停车收费系统。今年 1 月 1 日，我国全国范围内正式取消省界收费站。车主只要在车辆前挡风玻璃上安装感应卡并预存费用，通过收费站时即可实现自动收费。
