海清化身水滴保险商城专业客服 为用户提供保险专属服务
“您好，这里是水滴保险商城，有什么可以帮您吗?”、“您不用担心，只要在线报案，我们有专人协助理赔。”
近日，海清为水滴保险商城拍摄的广告片曝光，一身淡粉色西装，干练沉稳的海清在镜头前化身水滴保险商城平台客服，针对用户的保险疑问，作出认真且专业的回复。
据了解，水滴保险商城正式携手著名演员海清担任平台品牌推荐官。作为国内领先的互联网健康险优选平台，水滴保险商城充分践行保险回归保障属性，以“帮助用户优选高性价比保险产品”为服务理念，为国民传递健康保险意识。实力派女演员海清，一直给人留下专业、负责、亲切、温暖的个人形象，在其职业生涯中不断精益求精、追求极致，这与水滴保险商城的品牌高度契合。
在广告中，海清演绎了水滴保险商城客服人员日常工作的一个侧面，折射出平台“用户第一”的平台宗旨。事实上，水滴保险商城从 2017 年 6 月成立至今，已经为数以千万记的用户提供过专业保险咨询服务和保险配比方案，深得用户信赖。
水滴公司合伙人、水滴保险商城总经理杨光介绍，随着互联网保险行业日益成熟，互联网保险进入下半场，“经营信任”和“加强服务”显得尤为重要。不仅要打造出真正满足用户需求的好产品，在加保、保全、理赔、甚至退保等环节，也要为用户提供最便捷最高质量的服务。
今年 2 月起，水滴保险商城全面实现在线理赔服务，精简化、标准化理赔流程，当用户需要理赔时，只需要在“水滴保险商城”微信公众号或APP中在线填写理赔信息，提交电子资料就可以完成理赔，还有专业理赔顾问提供一对一专属指导，让理赔过程更精简、更顺畅。
数据显示，水滴保险商城已与国内超过 60 家知名保险公司达成合作，推出超过 80 款高性价比优质保险产品。平台保障用户超过 3820 万，90%的用户通过水滴保险商城完成个人首次在线投保，复购意愿高达73%。
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