企业微信:人之所在 路即所在
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12 月 23 日,企业微信 2019 年度发布会在广州举行,这场发布会引发了外界的很大关注。
因为这是企业微信推出的第三年,当天也是3. 0 版本的正式发布。依照微信的传统,一般整数位版本的发布,都会搞些“大事情”。
果然,在现场,企业微信团队宣布在最新版本中升级百人群聊功能、开放客户朋友圈内测以及推出高效协同工具套装等重磅能力……这些都颇为引人关注,但也并不是最引人关注的。毕竟,单从企业内部沟通能力来说,目前各家的产品都打磨得十分成熟。
最让人关注的有两点,它意味着低调了三年多的企业微信的价值正愈发被得到认可,未来的潜力和机会巨大。
让人激动的两件事
第一件事,是数字。
作为腾讯产业互联网的重要工具之一,目前企业微信已经覆盖超过 50 个行业,服务超过了 250 万家真实企业, 6000 万活跃用户使用着企业微信服务,超过80%的中国 500 强企业选择了企业微信。
6000 万这个数据对于腾讯来说,这是其移动互联网时代的B端单一业务中最大的用户规模,但更重要的是,这个数字的成长还在加速过程中。
第二,是互通。
其实,早在 2018 年 10 月,企业微信就启动了与用户微信的生态互通内测,企业员工可以通过企业微信直接添加用户微信为好友,同时打通微信支付、小程序等生态能力。
但此次发布会,企业微信更带来了进一步完善的“人即服务”能力,包括升级客户联系、客户群功能,最新推出客户朋友圈,将企业服务的触角进一步向外延伸,更好地帮助企业触达 11 亿微信用户。
“带有温度的沟通”、“人即服务”等颇有微信特色的话语,让人在感到熟悉的时候同时充满了期待。
但是,不要以为企业微信和用户微信的互通,就等于直接向企业打开了通向用户微信的大门,更不等于企业从此可以如猛虎下山一样冲进有 11 亿量级的用户微信群体中,吮吸它们渴望以求的用户、增量和流量。
不,如果是那样,还叫什么微信呢?
能做到在进一步强化企业微信与微信生态互通能力,提升企业微信与腾讯产业互联网的协同,又最大程度保护用户体验的互通,才是真的“微信式”互通。
一脉相承
这一天,张小龙没有来,但是现场播放了一段他在 2019 年微信之夜上演讲的片段,核心就是讲“人即服务”这个概念。
大部分人都知道,用户微信的发展史可以分为两个阶段