千亿量级的通信云市场，可能才是离我们最近的5G新风口
「通信云服务」是以「云计算」为载体的企业级通信服务。在没有「云」之前，企业通信服务受限于短信、语音和呼叫中心。伴随着「云服务」的兴起，企业通信服务拓展到以即时通讯和实时音视频为主更为丰富的产品形态。
在中国的互联网圈中，「通信云」可能是一个不容易被市场察觉到的「潜力股」。但据艾瑞于年中推出的《2019 年全球互联网通信云行业研究报告》显示，2018 年全球互联网通信云 PaaS 市场规模已达到 15.6 亿美元，且仍保持着 30% 左右的年增长率。尤其得益于近几年直播、在线教育等互联网“风口”市场的出现，互联网通信云服务也借此迎来令人瞩目的增长。
未来，物联网、VR/AR 等新场景应用的出现以及 5G 技术的商用，应用场景边界的外延，从人与人的沟通向人与物的沟通、物与物的沟通拓展，未来互联网通信云的市场空间将有望由现在的百亿元增长到千亿元量级。
这个数据量级对大部分行业而言是不敢想象的。这也让通信云行业，成为了 5G 元年后的第一个正在兴起的技术风口。
聚焦于国内的第三方互联网通信云 PaaS 厂商(即以对外提供商业化的专业互联网通信云服务为主的厂商)，已经呈现出较为明朗的竞争格局。根据艾瑞 mUT 移动设备监测数据，月独立设备数居 TOP1000 的头部 APP 中，融云覆盖到的 APP 日活设备数加总(非去重)超过 3000 万台，居国内第三方厂商的首位。
为了解通信云行业的技术难点以及通信云产品的运营模式，SegmentFault 思否@徐九对融云 CPO(首席产品官)任杰、融云首席架构师李淼进行了一次深度的专访。
右 1 为融云首席架构师李淼，右 2 为融云 CPO 任杰
采访嘉宾介绍：
任杰：融云 CPO，19 年电信互联网通信经验;原神州泰岳集团副总裁、原飞信 CTO，带领飞信平台从零开始到数亿级用户;原微软中国顾问咨询部电信行业负责人，带领团队完成多个千万级项目的实施。
李淼：融云首席架构师，联合创始人。2007 年加入移动飞信团队，2014 年联合创建融云，拥有 12 年即时通讯领域设计和研究经历，经历日两千亿规模消息吞吐。
互联网通信云的全球化挑战
徐九：通信云行业选择向全球化发展的原因是什么?为了走向全球化，需要做到哪些创新与突破?
李淼：原因主要有三点。
第一，在融云的早期阶段，有一批业务场景覆盖到海外的客户。但当时的融云在全球加速方面没有太多经验，一直认为这是运营商或者 IaaS 厂商去解决的问题，但实际上，通信云网络在面临全球化的时候，问题远比这要复杂的多。正是这批客户需求的推动促使融云迈开了全球化的第一步。
第二，对通信网络的全球化需求扩大化。融云成立之初，零星的会受到在北欧、南美、澳洲的用户针对访问连通问题的投诉，但当时这并不是我们重点的战略方向。直到 2016 年初，类似的反馈越来越多，我们的客户也对全球化的通信云网络有了更多的需求，这时候我们意识到如果想对外提供「好服务」，势必要建立一个全球化的通信云网络。
第三，是当时的市场环境。2016 年正是万众创业的阶段，很多的 App 蜂拥而起。因为融云为客户提供免费服务的商业策略，获得了很高的用户增长，接入了很多的 App 应用。但据我们的数据显示，大部分的 App 存活周期并不长，短的四五个月，时间长的也就是 10 个月就倒闭了。有一部分用户很聪明，察觉到国内的竞争太激烈，于是就想办法用国内的经验复制到国外，去挣海外用户的钱。融云也是借这个契机，正式打开了进军全球通信云网络的大门。
徐九：融云的全球化战略是怎样的，服务中国开发者和服务海外开发者有什么区别?
任杰：其实融云的出海战略目前分为三个阶段，即夯实产品质量基础、服务中国开发者、服务海外开发者。
从我们的角度来看，服务海外开发者最浅层次的区别就是语言的差异。这不仅是中国出海企业面临的问题，也是个全球性的问题。另外就是文化相关的差异，包括 App 的使用习惯、开发习惯，甚至于当地的法律法规，都是文化差异带来的不同。
前面提到的两个问题都很好解决，而第三个最重要的区别，和我们本身的产品相关。我们提供的是PaaS服务，更关注的是接入了我们 PaaS 服务的 App 的使用场景。
海外，尤其是欧美的产品更倾向于做得更加深入，而中国的 App 产品更倾向于追求集成更多的功能，这决定了我们提供 API 的功能与方式不同。比如短信这种通信形式在美国其实仍然有大量的使用场景，但在中国的 App 层面基本已经被淘汰掉了。
但运营 App 的企业一定是最了解当地需求的，短信这种形式能够长期存活下来一定是符合当地需求的。没有谁好和不好之说。
另外一点，PaaS 能力在中国是重服务的，尤其是一些大的 To B 型企业;而海外更偏重于自助服务，成本相对也更低，这也是我们需要适应的挑战之一。
技术是融云领跑行业的立足之本
徐九：使用融云提供的 IM 服务比对客户自己搭建的 IM 服务，有哪些优势?
李淼：就云服务来说，第一个优势是成本优势。
成本优势包含几部分，第一是研发成本，服务器投入成本、运维成本、后期的相关运营成本、数据成本等等，这些方面融云都可以给客户提供全方位的服务。而在自己搭建的情况下，你所要投入的成本比云服务要高的多。
另外在专业性上，我们的迭代速度更快，更了解客户和整个行业的需求。因为我们的需求来源不单单是一个或者几个客户，而是我们拥有覆盖不同行业的不同类型客户，进而能够了解到整个行业的对于互联网通信云的需求。
徐九：融云被评定为IM领域市场占有率第一的互联网通信云服务商，也是业内唯一承诺消息不丢，不重，不乱序的服务商。想实现这样的结果，都需要哪些技术手段?
李淼：为了规避数据相关风险问题的出现，融云从最初协议设计的时候，就设立了很多保证机制。
比如通过通知拉取的机制保证数据不乱序、不重复;通过对数据信息的优先存储，保证在链路没有问题的情况下消息 100% 不丢失，这一方面是通过协议机制来进行考核。另一方面就是服务器的整体架构。融云设置了大量的服务冗余，甚至是机房冗余、链路冗余来保证整体服务的稳定性不断提高。此外在 SDK 的产品侧也有对应的补充机制来达到我们对客户的承诺
